Modules Encyclopedia — موسوعة الموديولات (Zero → Pro)

Platform target: ServiceNow Australia (Sep 2026) · next EA: Brazil
URLs: ../../SERVICENOW_DIRECT_URLS_CATALOG.html · 1-week: ../../SERVICENOW_ONE_WEEK_STUDY_DEPLOY_AUSTRALIA.html
HR Leave: Scope x_786686_hr_leave

هدف هذا المجلد:
أن تصبح Implementer محترفًا في كل موديول، وتجتاز امتحانات CIS.
كل ملف موديول مستقل وكامل: من تفعيل البلجن حتى التطوير والإدارة والتدريب العملي.

أسلوب العرض:
عربية + إنجليزية تكمّلان بعضهما — بدون ترجمة حرفية لأسماء الشاشات.
الصفحة LTR (لا <div dir="rtl">) حتى لا تنكسر المسارات/السكربتات الإنجليزية.
أوصاف كل الملفات: ../HR_LEAVE_DOCS_SAMPLE_DESCRIPTIONS.html

ملخص ووصف بالعربية (Arabic Summary)

ملخص في سطر: دليل فهرس لكل وثائق modules/ — ابدأ من VISUAL_FROM_SCRATCH_00_16.html ثم الموديول المطلوب.

وصف مختصر: يجمع تسعة موديولات ServiceNow (ITSM، CMDB، ITOM، ITAM، HRSD، CSM، FSM، SPM، GRC/IRM) مع أربعة ملفات مساعدة (خيارات، تنفيذ، استشارة، تطبيق عملي). كل موديول له ملف مستقل من التفعيل حتى §16 مختبر PDI.

الملفات (Files) — UPDATED

★★ Start here (official path)

Helper & cross-module documents

Core module files (all now end with §17 + §18 + §19)

Newly added modules (Zurich 2025 expansion)

Total CIS questions across module §19s + linked banks ≈ 1,140+.

Interview & Consultant Revision (read for next interview)

Folder: ../interview/

بنية كل ملف موحّدة (Standard Layout)

كل ملف موديول يحتوي على نفس الأقسام بالترتيب:

1. Overview & Business Value — نظرة عامة والقيمة
2. Architecture & Data Model — المعمارية والجداول
3. Plugins & Activation — البلجنز وكيف تفعّلها وتصل إليها
4. Guided Setup & All Options — الإعداد الموجّه وكل الخيارات
5. End-to-End Process Cycle — الدورة الكاملة
6. Development — التطوير
7. Administration — الإدارة
8. Hands-on Labs — تدريب عملي
9. Best Practices & Common Mistakes — أفضل الممارسات والأخطاء
10. CIS Exam Focus — تركيز الامتحان
11. Portals, Workspaces, Role Hierarchy & Feature Catalog — الروابط والأدوار والمزايا
    12-16. (module-specific topics)
    17. Power User Playbook — Personas + Day-in-Life + 20 practical scripts ★
    18. From-Scratch Implementation Day 0 → Day 30 ★
    19. CIS Exam & Z-to-Hero Feature Labs (bank linkage + sample Q&A) ★ NEW
12. End-to-End Implementation (Post-Activation) — التنفيذ الكامل بعد التفعيل + كل القوائم/الجداول/الصفحات
13. Options & Instance Notes — بدائل + ميزات قد لا تظهر → MODULE_OPTIONS_AND_INSTANCE_NOTES.html
14. Implementation Scenarios & Customizations → MODULE_IMPLEMENTATION_PLAYBOOK.html + §14
15. Zero-to-Hero End-to-End Implementation (Scratch → Go-Live) — §15 in each module + MODULE_ZERO_TO_HERO_CONSULTING.html
16. Full E2E Practice · Pages · Requirements · Options (AR + EN) — §16 in each module + MODULE_FULL_E2E_PRACTICE.html (consultation deliverables, all Navigate paths, Option A/B/C, full PDI lab, UAT sign-off)

مرجع سريع — Portals & Workspaces لكل موديول

ملاحظة:
روابط الـ Workspaces قد تختلف حسب الإصدار والـ App Config.
القسم 11 في كل ملف يحوي الجداول الكاملة + تسلسل الأدوار + دورة العمل + كل المزايا.

روابط منصّة عامة:
- Classic UI / Admin: /nav_to.do
- UI Builder (تحقّق من paths الـ workspaces): All > Now Experience Framework > UI Builder — Open direct
- Service Portal config/designer: /sp_config?id=designer

كيف تفعّل أي بلجن (طريقة عامة تنطبق على كل موديول)

معظم موديولات ServiceNow تُفعّل عبر Plugins، وبعضها يحتاج طلب من Store.

الطرق الثلاث:

1. Plugins (الداخلي):
   Navigate: All > System Definition > Plugins — Open direct
   ابحث عن اسم البلجن ثم Activate.

2. Store / Apps (المستحسن للموديولات الكبيرة):
   Navigate: All > System Applications > All Available Applications > All — Open direct
   أو من: https://store.servicenow.com
   ثم Request / Install.

3. Guided Setup (بعد التفعيل):
   Navigate: All > Guided Setup — Open direct
   اتبع المراحل لكل موديول.

تنبيه مهم:
فعّل دائمًا على Sub-Production أولًا (Dev/Test) ثم انقل عبر Update Set أو Clone.

ترتيب الدراسة المقترح (Suggested Study Path) — UPDATED

ابدأ بـ CMDB لأن كل الموديولات تعتمد عليه، ثم ITSM كأساس العمليات.

1. CMDB (الأساس)
2. ITOM (اكتشاف يغذّي CMDB — اختياري مبكرًا)
3. ITAM (أصول + مخزون + تراخيص — بعد CMDB)
4. ITSM (العمليات الأساسية)
5. HRSD / CSM / FSM (تطبيقات الخدمة)
6. SPM (الإدارة الاستراتيجية)
7. GRC (الحوكمة والمخاطر)
8. 🆕 SecOps (أمن سيبراني — يعتمد على CMDB + ITSM)
9. 🆕 DevOps (التطوير الحديث — بعد ITSM Change)
10. 🆕 App Engine (الإنتاج منخفض الكود — بعد فهم النواة)
11. AI / Now Assist (../14_AI_SERVICENOW_AGENTS.html)

What’s new in this revision (2026)

Power User §17 + From-Scratch §18 added to every module

Every module file now has:
- §17 — Power User Playbook: personas, day-in-life scenarios, 15-20 practical scripts, workspace customization.
- §18 — From-Scratch Implementation (30 Days): day-by-day roadmap, KPI targets, sign-off checklist.

Three new modules added

• SECOPS.html — full SecOps (SIR + VR + TI + CTD) with MITRE ATT&CK and automated containment.
• DEVOPS.html — DevOps Change Velocity, pipelines, DORA metrics, GitHub/Jenkins integration.
• APP_ENGINE.html — citizen + pro low-code with AES, Workflow Studio, Mobile Studio, Now Assist for Creators.

Two new cross-module documents

• MODULE_END_USER_PLAYBOOKS.html — 26 sections covering every persona’s day-in-life across all modules.
• MODULE_FROM_SCRATCH_30DAY.html — universal 30-day sprint methodology with templates, gates, and KPIs.

Helper documents expanded

• MODULE_OPTIONS_AND_INSTANCE_NOTES.html — added SecOps/DevOps/App Engine options + cross-module dependency map + plugin cheat-sheet.
• MODULE_IMPLEMENTATION_PLAYBOOK.html — added SecOps/DevOps/AppEngine/AI scenarios + RAID log + comm plan + 8-phase consulting model.
• MODULE_ZERO_TO_HERO_CONSULTING.html — added persona model + pre-sales angle + RACI baseline + 15 common pitfalls.
• MODULE_FULL_E2E_PRACTICE.html — added 12-week extended path + flagship “Mega Story” spanning all modules.
• VISUAL_FROM_SCRATCH_00_16.html — master learning stages (chapters → modules → AI → SDK).

Quick start (where to go right now)